Chỉ Số Thành Công & Quản Trị

North Star

Tăng trưởng pipeline chất lượng và doanh thu dựa trên vận hành tăng trưởng có thể đo lường, lặp lại.

Bộ chỉ số KPI

Nhóm thu hút

• Tăng trưởng organic sessions
• Share of voice cho từ khóa trọng tâm
• CPA (paid và blended)

Nhóm kích hoạt

• Tỷ lệ lead-to-opportunity
• Thời gian từ insight đến thay đổi chiến dịch
• Chu kỳ sản xuất nội dung

Nhóm hiệu quả và duy trì

• MRR retention theo phân khúc
• Tỷ lệ đáp ứng SLA trả lời review
• Marketing efficiency ratio

Nhịp quản trị

• Hàng tuần: vận hành và blocker
• Hàng tháng: hiệu quả ngân sách và điều chỉnh roadmap
• Hàng quý: rà soát chiến lược và quyết định đầu tư